Svaki proizvođač snosi odgovornost za svoje proizvode. Zbog toga je za svaki tehnički proizvod propisan određeni jamstveni (garancijski) rok. U tijeku jamstvenog roka, proizvođač ili prodavač jamči kupcu ispravnost proizvoda. Ako se u tijeku jamstvenog roka pojavi neka neispravnost na proizvodu tada je davatelj jamstva obvezan u skladu s izdanim jamstvom otkloniti sve greške na proizvodu i dovesti ga u ispravno stanje. Ako se utvrdi da se proizvod ne može popraviti tada kupac ima pravo na novi proizvod iste kvalitete i iste vrijednosti. Svi popravci kao i zamjene u jamstvenom roku su bez posebne naknade za kupca. Kako proizvođači često ne prodaju svoje proizvode izravno kupcima nego to čine preko trgovaca, tako i jamstva za prodane proizvode daju ili proizvođači izravno kupcima ili to čine trgovci. Ugovorom između proizvođača i trgovca utvrđuje se tko snosi troškove zamjene dobara u jamstvenom roku. Ugovorno se može odrediti da to bude proizvođač ili prodavač – trgovac. Prodavači ponekad posjeduju i vlastite servisne radionice koje popravljaju proizvode u garancijskom roku. Ako prodavači ne posjeduju servisne radionice tada sklapaju ugovore s drugim poduzećima – servisnim radionicama koje obavljaju popravak proizvoda u jamstvenom roku.
