Obveze trgovaca i drugih sudionika u alternativnom rješavanju potrošačkih sporova

1. Uvod

2. Primjena zakona

2.1. Izuzeća od primjene Zakona

3. Tijela i postupci za rješavanje potrošačkih sporova

3.1. Tijela za alternativno rješavanje potrošačkih sporova prema novom Zakonu

3.2. Obavještavanje Ministarstva

3.3. Notifikacija tijela za alternativno rješavanje potrošačkih sporova

3.4. Transparentnost djelovanja

3.5. Objava godišnjih izvješća

3.6. Neispunjenje zakonskih uvjeta

3.7. Kontaktna točka Platforme za online rješavanje potrošačkih sporova

4. Postupak alternativnog rješavanja potrošačkih sporova

4.1. Pokretanje postupka

4.1.1. Podnošenje prijedloga za pokretanje postupka

4.1.2. Odbacivanje prijedloga za pokretanje postupka

4.2. Propisani uvjeti za osobe koje provode postupak

4.2.1. Zamjena i izuzeće osoba koje vode postupak

4.2.2. Stručno osposobljavanje

4.2.3. Odlučivanje u kolegijalnom tijelu

4.3. Posebni uvjeti za pojedino tijelo za alternativno rješavanje potrošačkih sporova

4.4. Učinkovitost postupanja

4.5. Pravičnost

4.6. Sloboda uređivanja međusobnih odnosa

4.7. Zakonitost

4.8. Učinak postupka alternativnog rješavanja spora na zastarne i prekluzivne rokove

5. Informiranje potrošača

5.1. Isticanje obavijesti potrošačima od strane trgovaca

5.2. Pružanje pomoći potrošačima

5.3. Suradnja i razmjena informacija

6. Prekršaji

7. Zaključak

Prijava korisnika

Pretraga

VAŽNO!
Ako ste uplatili pretplatu na internetsko izdanje (godišnja pretplata ili kombinacija pretplate) „Računovodstvo i porezi u praksi“, da bi ste koristili ovaj portal molimo registrirajte se ovdje.

Korisne napomene za sudionike RiPup edukacija!

Prijave za odabranu edukaciju molimo dostavite čim prije, kako bismo se na vrijeme mogli kvalitetno pripremiti za održavanje edukacije.

Kotizaciju molimo uplatite unaprijed na žiro račun RiPup-a koji je naveden na pozivu za plaćanje kotizacije. Po primitku vaše uplate, vaše mjesto na seminaru je rezervirano i s veseljem vas očekujemo. Gotovinske uplate na samoj edukaciji ne primamo.

U slučaju otkaza ili odgode edukacije s RiPup strane, uplaćene kotizacije bit će vam odmah vraćene na žiro račun uplatitelja. U slučaju otkaza s vaše strane uplaćene kotizacije vraćamo, uz uvjet da najkasnije 3 radna dana prije održavanja obavijestite RiPup o svojoj spriječenosti.