1. Uvod
2. Poslovanje trgovca s potrošačima
2.1. Isticanje cijena
2.1.1. Zakonski pojmovi
2.2. Uvjeti prodaje
2.3. Popravak ili održavanje proizvoda
3. Posebni oblici prodaje
3.1. Akcijska prodaja
3.2. Rasprodaja
3.3. Sezonsko sniženje
3.4. Proizvod s greškom
3.5. Proizvod kojem istječe rok uporabe
4. Javne usluge koje se pružaju potrošačima
4.1. Savjetodavno tijelo i povjerenstvo za reklamacije potrošača
4.2. Reklamacije potrošača-korisnika javnih usluga
5. Nepoštena poslovna praksa
6. Potrošački ugovorni odnosi
6.1. Područje primjene zakonskih odredbi o potrošačkim ugovornim odnosima
6.2. Ispunjenje ugovora
6.3. Nepoštene odredbe u potrošačkim ugovorima
6.3.1. Sklapanje ugovora izvan poslovnih prostorija i ugovora na daljinu putem telefona
7. Procesnoprava zaštita prava potrošača
7.1. Alternativno rješavanje potrošačkih sporova
7.2. Tužba za zaštitu kolektivnih interesa potrošača
8. Institucionalni okvir zaštite potrošača
8.1. Nositelji zaštite potrošača
8.1.1. Sastav Nacionalnog vijeća za zaštitu potrošača
8.1.2. Neovisnost udruga za zaštitu potrošača
8.2. Nacionalni program zaštite potrošača
8.2.1. Savjetovanje, informiranje i izobrazba potrošača
8.2.2. Stručni ispit za obavljanje poslova savjetovanja, informiranja i izobrazbe potrošača
9. Inspekcijski nadzor i prekršaji
9.1. Inspekcijski nadzor
9.2. Prekršajne odredbe
10. Zaključak
