1. Uvod
2. Općenito o potrošačkom ugovoru o kupoprodaji
2.1. Pojam potrošačkog ugovora o kupoprodaji, ugovorne strane i bitni sastojci
2.2. I spunjenje potrošačkog ugovora o kupoprodaji
3. Općenito o odgovornosti trgovca za materijalne nedostatke i ispravnost robe u jamstvenom roku
4. Odgovornost trgovca za materijalne nedostatke
4.1. Kad postoje materijalni nedostaci na prodanoj robi
4.1.1. Roba nema potrebna svojstva za redovitu ili posebnu uporabu
4.1.2. Roba nema ugovorena ili propisana svojstva
4.1.3. Roba nije jednaka uzorku ili modelu
4.1.4. Roba nema uobičajena svojstva ili ona koja je prema javnim izjavama trgovca mogao očekivati
4.1.5. Nedostaci kao posljedica nepravilne montaža robe ili nedostataka u uputi za montažu
4.2. Za koje materijalne nedostatke odgovara trgovac
4.3. Za koje materijalne nedostatke trgovac ne odgovara
4.4. Pretpostavke za ostvarivanje prava potrošača po osnovi odgovornosti trgovca za materijalne nedostatke na robi
4.5. Prava potrošača po osnovu odgovornosti za materijalne nedostatke
5. Odgovornost trgovca iz jamstva za ispravnost robe u jamstvenom roku
5.1. Što je jamstvo za ispravnost prodane robe i tko ga može dati
5.2. Odgovornost trgovca iz jamstva za ispravnost robe u jamstvenom roku
5.3. Prava potrošača po osnovu jamstva
5.4. Odnos pravila o odgovornosti trgovca po osnovi jamstva i pravila o odgovornosti trgovca za materijalne nedostatke
6. Postupak rješavanja prigovora (reklamacija) potrošača
6.1. Podnošenje prigovora trgovcu
6.2. Prijava Tržišnoj inspekciji Državnog inspektorata
6.3. Alternativno rješavanje potrošačkih sporova
6.4. Alternativno Online rješavanje prekograničnih potrošačkih sporova
6.5. Postupak ostvarivanja prava pred redovnim sudom
7. Zaključak
